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丰巢快递柜从4月30日开始启动会员制服务:普通用户,可以免费保管12小时;超时后,每12小时收取0.5元,3元封顶。而对于丰巢会员,月卡每月5元、季卡每月4元,7天长时间存放不限次数。规则发布后,引发网友热议,丰巢超时收费的事件持续在发酵。

此前,杭州东新园小区有用户称,业委会贴发通知称,因丰巢快递柜向业主收取超时保管费,损害了业主的利益,丰巢快递柜将在2020年5月7日7时起暂停使用。近期关于快递柜收费风波引发热议。

上海市消保委也接到了大量消费者的反映与咨询。据统计,2019年市消保委收到反映快递送达不到位共624件,占快递类投诉的13.9%。涉及到的企业43家,占总体的23.8%。其中反映较多的就是未经消费者同意,快递员擅自将快递件放入寄存柜。针对快递柜收费事件,上海市消保委发表了三点意见:一、快递公司将快递件放入快递柜,都应征得消费者的明确同意;二、利用物业共用部位从事快递柜经营的,应当征得业主大会同意;三、快递柜的收费和交易条件应当公平合理。

针对近日持续发酵的多小区抵制丰巢快递柜收费,上海市消保委表示,在疫情期间,很多小区通过设置公共快递架,免费暂存快递,为业主提供了便利。消费者也普遍认为这种做法非常好。据此,建议上海的居民小区多设立一些免费的公共快递架,满足消费者的现实需求。

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